🚚 Guía de Envíos y Aduana

La presente guía detalla el marco normativo y los procedimientos operativos para la recepción de pedidos internacionales en Uruguay, de acuerdo a la reglamentación vigente establecida por el Decreto 50/026.

1. Marco Normativo: Régimen de Franquicias

De acuerdo a la normativa, las personas físicas mayores de edad cuentan con un beneficio anual para la importación de mercaderías de uso personal.

  • Cupo Anual: Un máximo acumulado de USD 800 por año civil.

  • Cantidad de Envíos: Hasta 3 envíos por año.

  • Cargas Tributarias: Los envíos bajo este régimen están exonerados del arancel de importación (60%), quedando sujetos al pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22%.

2. Proceso de Compra y Seguimiento (Paso a Paso)

Queremos que estés tranquilo desde el primer momento. Así manejamos tu pedido:

  1. Confirmación: Una vez realizada la compra, procesamos tu pedido con nuestros proveedores internacionales. ( Recordá poner tu cédula al momento de la compra )

  2. Despacho y Tracking: En un plazo de 3 a 7 días hábiles, te enviaremos por WhatsApp o email el código de seguimiento (tracking) y la factura correspondiente.

  3. Monitoreo en Tiempo Real: Podrás ver dónde está tu paquete en todo momento a través del portal del transportista.

  4. Arribo al País: Cuando el paquete llegue a Uruguay, recibirás una notificación para realizar la liberación digital (pago de IVA y tasa de gestión). En este punto, si el producto es grande o viene por Courier, nosotros te contactaremos para asistirte.

3. Procedimientos según la vía de transporte

El límite por envío es de hasta USD 800, sujeto a la disponibilidad de tu cupo anual.

  • Vía Correo Uruguayo: El trámite se realiza en el portal Ahíva. Se abona una tasa de gestión de USD 5 más el IVA del 22%.

  • Vía Courier Privado: Si tu pedido requiere esta vía, nosotros te guiaremos personalmente en la declaración, ya que el proceso difiere del correo convencional.

4. Nuestra Gestión de Facturación y Respaldo

Trabajamos para que el proceso aduanero sea fluido y económico para vos:

  • Optimización de Impuestos: Generalmente, declaramos una factura de origen de USD 3 en artículos estándar para que el costo del IVA sea mínimo.

  • Productos de Gran Volumen o Peso: En artículos de dimensiones especiales, te comunicaremos el monto exacto declarado antes de que el paquete llegue. Así, garantizamos que tu declaración coincida con la documentación de Aduana, evitando demoras.

5. Requisitos para el Cliente

Para garantizar una entrega exitosa, es indispensable cumplir con:

  • Identidad: Ser mayor de 18 años y poseer Cédula de Identidad uruguaya vigente.

  • Medio de Pago: La tarjeta (crédito, débito o prepaga internacional) debe estar a nombre de quien recibe el paquete.

  • Uso Personal: La mercadería no debe tener fines comerciales.

6. Excepciones de Ley (Art. 7 - Decreto 50/026)

Este régimen no aplica a mercaderías gravadas por IMESI (alcoholes, tabacos, ciertos cosméticos) ni a bienes que requieran permisos especiales (MSP, URSEC, etc.) sin la autorización previa.

Estamos para ayudarte: Si tenés dudas sobre cómo pagar en el portal, cuántas franquicias te quedan o necesitás ayuda con el seguimiento, escribinos por WhatsApp. Te acompañamos en cada paso hasta que el producto esté en tus manos.